A preparação do plano estratégico
Antes de descrevermos as fases típicas do processo de planeamento, devemos pensar e preparar o plano num contexto geral. Isto é mais do que um exercício académico pois compreender o contexto geral é o primeiro passo para desenvolvermos e levar a bom porto o processo de planeamento em todas as suas fases de aplicação.
Planear o quê? Como? Quando? Com quem? De forma simplificada, delinear o plano é estabelecer a direcção de algo, de um sistema, e depois trabalhar de forma a assegurar que o sistema irá seguir o rumo traçado. Os sistemas têm "inputs", processos, "outputs" e resultados. Os "inputs" do sistema incluem os recursos, ou seja as matérias-primas, capital, tecnologias e pessoas. Estes "inputs" são envolvidos num processo onde são alinhados, desenvolvidos e cuidadosamente coordenados, para que finalmente se atinjam as metas traçadas para o sistema. "Outputs" são resultados tangíveis produzidos por processos no sistema, tais como produtos acabados ou serviços para os consumidores/clientes. Os resultados, ou benefícios para consumidores, como por ex. postos de trabalho, melhorar a qualidade de vida dos consumidores, etc. Os sistemas podem ser toda a organização, ou os seus departamentos, grupos, processos, etc.
Retroceder para saber o que é necessário para o sucesso
Quer o sistema seja uma organização, departamento, negócio, projecto, etc., o processo de planeamento deve incluir planeadores a trabalhar "em marcha atrás" através do sistema. Eles começam pelos resultados e "outputs" que idealizam e depois retrocedem no sistema para identificar os processos de que necessitam para produzir os resultados. Depois identificam que "inputs" ou recursos são necessários para desenvolver os processos idealizados.
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